FAQ

• ขั้นตอนการใช้งาน แอปพลิเคชัน TrueVisions NOW เวอร์ชันใหม่ 4.0

  1.เข้าสู่ระบบแล้วย้อนกลับมาหน้า Log-in ซ้ำ ๆ                                         

  (Login keeps looping back to the login screen)

   วิธีแก้ไขเบื้องต้น

  1.1) เปลี่ยนภาษาของเครื่องให้เป็น English และทำการ log-in และรับ OTP อีกครั้ง โดยสามารถเปลี่ยนกลับมาได้

  📱 วิธีเปลี่ยนภาษาบน iPhone (iOS)

  -เข้าไปที่ Settings (การตั้งค่า)

  -เลือก General (ทั่วไป)

  -กด Language & Region (ภาษาและภูมิภาค)

  -เลือก iPhone Language (ภาษา iPhone)

  -เลือกภาษาที่ต้องการ

  -กด Done (เสร็จสิ้น) และยืนยันการเปลี่ยนภาษา

  เครื่องจะรีสตาร์ทหน้าจอเล็กน้อยและเปลี่ยนภาษาให้โดยอัตโนมัติ

  

  
  

  🤖 วิธีเปลี่ยนภาษาบน Android

  -เข้าไปที่ Settings (การตั้งค่า)

  -เลือก System (ระบบ)

  -กด Languages & input (ภาษาและการป้อนข้อมูล)

  -เลือก Languages (ภาษา)

  -กด Add a language (เพิ่มภาษา)

  -เลือกภาษาที่ต้องการ และลากขึ้นมาไว้ลำดับแรก

  เครื่องจะเปลี่ยนภาษาให้ทันทีหลังตั้งค่าเสร็จ

  

  
  

  1.2) หากหน้าจอมีตัวเลือก “Not you?” จะทำอย่างไร

  -ให้เลือก Not you? 

  -เพื่อให้ระบบล้างข้อมูลบัญชีเก่าที่บันทึกไว้

  -จากนั้นเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งค่ะ

  

  
  

  1.3) ถ้ายังไม่สามารถ Log-in ได้ ให้ดำเนินการเพื่อเคลียร์แคลชเพิ่มเติม

  สำหรับฝั่ง iOS (ล้างแล้วจะไม่กระทบบัญชี แค่ช่วยให้แอปโหลดใหม่และใช้งานได้ปกติค่ะ)

  เคลียร์แคลชทาง Link ที่แนบมา จากนั้นเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งค่ะ : https://www.youtube.com/watch?v=VcbkgelmBPw&t=1

  

  
  

  2 เข้าสู่ระบบบนแอปใหม่แล้วขึ้น Error ต้องทำอย่างไร                                  

  (Error appears after logging in to the new app)

  
  

  วิธีแก้ไขสำหรับผู้ใช้งาน

  1.ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดปิดจาก Recent Apps หรือ Force Close

      1.1 เปิดแอปใหม่อีกครั้ง

  2.เข้าสู่ระบบใหม่

      2.1 กรอกเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล

      2.2 กรอกรหัส OTP ที่ได้รับ

  หลังจากนั้นจะสามารถใช้งานได้ตามปกติค่ะ

  

• How can I create an account?

  New users: You can create an account by using your mobile number from any operator by following these steps: Open the TrueVisions NOW app. Fill in your mobile number, then select “Continue”. Fill in the OTP that was sent to your provided mobile number via SMS, then select “Continue”. Enjoy TrueVisions NOW! 
  TrueID users: You can use existing TrueID account credentials for login without creating a new account. However, you will not be able to continue the current package from TrueID. You are required to subscribe to a new package on TrueVisions NOW application. 
  TrueVisions (broadcast) users: You are required to connect your membership with a TrueID account before logging in. Please follow the steps via https://youtu.be/qlSqNne7TpE?si=yuv9FdY0lESiLvn0 
  *For TrueVisions (broadcast) users, please be informed that you will only be able to continue using your current highest-valued TrueVisions package on the TrueVisions NOW application.

• How to subscribe to TrueVisions NOW application

  1. ไปที่หน้าโปรไฟล์บนแอปพลิเคชัน 

  2. เลือก "การตั้งค่าบัญชี" 

  3. ไปที่แพ็กเกจของฉัน เลือก "ดูแพ็กเกจทั้งหมด" เลือกแพ็กเกจที่ต้องการ และกดชำระเงิน 

  4. แจ้งรายละเอียดของแพ็กที่ได้รับ และเลือกช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ 

  5. เสร็จสิ้นการสมัครแพ็กเกจ 

  6. สนุกกับ TVS NOW ได้เลย! 

  
  

  

  

  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  

  
  

• How to watch iQIYI with TrueVisions NOW application

  
  

• How to watch WeTV with TrueVisions NOW application

  
  

• How to watch Viu with TrueVisions NOW application