คำถามที่พบบ่อย

• แพ็กเกจใหม่ แตกต่างกันอย่างไรกับแพ็กเกจเก่า

  แพ็กเกจใหม่ 
  1) มีการแบ่งแพ็กเกจตามประเภทของคอนเทนต์ (กีฬา และ เอนเตอร์เทนเมนต์)เพื่อให้ตอบโจทย์การรับชมของลูกค้า
  2) เพิ่มตัวเลือกด้านราคา โดยมีราคา เริ่มต้นเพียง 99.- สามารถรับชมได้ทุกความบันเทิง หนัง ซีรีส์ วาไรตี้ การ์ตูนดัง 
  3) เพิ่มคามคุ้มค่าในแต่ละแพ็กเกจด้วยการนำคอนเทนต์เอ็กคลูซีฟ มาอยู่ในแพ็กเกจที่ราคาเข้าถึงได้ง่ายขึ้น เช่น กีฬากอล์ฟจากเดิมอยู่ในแพ็กเกจ NOW MAX 2,155 ปรับใหม่มาอยู่ใน NOW SPORTS ราคาเพียง 699.-

• ในแพ็กเกจ NOW ENT มีคอนเทนต์ อะไรบ้าง

  หนัง ซีรีส์ การ์ตูน วาไรตี้ และสารคดีแบบไลฟ์สไตล์ ทั้งไทยและเทศ อาทิ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น ฝรั่ง เป็นต้น

• ในแพ็กเกจ NOW ENT ทั้ง 3 ราคา มีคอนเทนต์ที่แตกต่างกันไหม หรือมีอะไรที่แตกต่างกันบ้าง

  จำนวนรายการคอนเทนต์ที่รับชมบนทรูวิชั่นส์ นาว ไม่แตกต่างกัน แต่แตกต่างกันที่การเข้าใช้งาน 
  1) จำนวนอุปกรณ์ที่รับชมได้พร้อมกัน 
  2) อุปกรณ์ที่สามารถเข้ารับชมได้ 
  3) จำนวนแอปพาร์ทเนอร์ 

• ในแพ็กเกจ NOW SPORTS มีกีฬา อะไรบ้าง

  ฟุตบอล ทั้งไทย และต่างประเทศ,วอลเล่ย์บอล, แบดมินตัน, กอลฟ์, เทนนิส, F1, Motor GP, WRC, มวย และกีฬาอื่นๆ อีกมากกว่า 11,000 แมตช์

• ในแพ็กเกจ NOW Football มีฟุตบอล อะไรบ้าง

  ทรูวิชั่นส์รวบรวมฟุตบอลไว้มากที่สุด 9 ลีก 15 ถ้วยอาทิ UEFA Champions League, UEFA Europa League, La Liga, Bundesliga, DFB Pokal, Africa Cup of Nations, CAF Champions League และการกลับมาของ Serie A Coppa Italia อิตาลีและเชียร์ทีมชาติไทยอื่นๆ ลิขสิทธิ์แบบ Exclusive ที่ทรูวิชั่นส์นาว ที่เดียว

• มีโปรโมชั่นสาหรับลูกค้าทรู ดีแทค หรือไม่

  สำหรับลูกค้าทรู ดีแทค สามารถรับสิทธิ์สมัครแพ็กเกจ NOW Football ได้ในราคาพิเศษ เพียง 199.-/ 30วัน (ลูกค้าทั่วไป 259.-/30วัน)

• สมัครแพ็กเกจใหม่ได้ผ่านช่องทางไหนบ้าง

  ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกแพ็กเกจผ่านเว็บไซต์ https://truevisions.co.th/ ตั้งแต่วันที่ 1 ส.ค. 68 เป็นต้นไป และรับชมผ่านแอปพลิเคชั่นทรูวิชั่นส์ นาวเท่านั้น

• แพ็กเกจใหม่นี้ มีขายบนทรูไอดี หรือไม่

  แพ็กเกจใหม่นี้ ให้บริการเฉพาะบนแอปทรูวิชั่นส์ นาว เท่านั้น

• ลูกค้าที่มีแพ็กเกจเดิม(NOW POP/ PLUS/ PRIME/ MAX1/ MAX/ Kids/ Documentary) จะยังคงใช้งานได้ต่อหรือไม่

  ลูกค้าจะยังคงสามารถใช้งานได้เช่นเดิม และระบบจะต่ออายุอัตโนมัติไปจนกว่าลูกค้าจะยกเลิกแพ็กเกจเดิมหรือ ชาระเงินอัตโนมัติไม่สาเร็จ

• ลูกค้า NOW Max ปัจจุบันที่ชาระเงิน ที่ราคา 2,155.- จะถูกปรับราคาหรือไม่

  ลูกค้า NOW Max ที่ต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ ระบบจะปรับราคาลงให้เป็น 1,599.- อัตโนมัติ ในรอบบิลถัดไปหลังจากวันที่ 1 ส.ค. 68 เป็นต้นไป

• ลูกค้า NOW Max 1 ปัจจุบันที่ชาระเงิน ที่ราคา 1,599.- จะเป็นอย่างไร

  ลูกค้าจะได้อัปเกรดบริการให้เทียบเท่า NOW MAX อัตโนมัติ ตั้งแต่วันที่ 1 สค. 68 เป็นต้นไป ในราคาเดิม ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม โดยหลักๆลูกค้าจะได้เพิ่ม 1) แอปพาร์ทเนอร์ จานวน 3 แอป (iQIYI, weTV, VIU) 2) จานวนอุปกรณ์ที่รับชมได้พร้อมกัน จากเดิม 1 อุปกรณ์เป็น 4 อุปกรณ์

• ลูกค้าที่มีแพ็กเกจหลักเดิม (NOW POP/ PLUS/ PRIME)จะสามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้หรือไม่ อย่างไร

  ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้เอง โดยเข้าแอปพลิเคชั่นทรูวิชั่นส์ นาว > โปรไฟล์ > ตั้งค่าบัญชี > กด 'เปลี่ยนแพ็กเกจ' >เลือก แพ็กเกจใหม่ที่ต้องการ > ชาระเงิน
   **หมายเหตุ:
   1) หากลูกค้าเลือกแพ็กเกจใหม่ที่ราคาสูงกว่าแพ็กเกจเดิม ระบบจะอัปเกรดให้อัตโนมัติทันที โดยระบบจะคานวณค่าบริการเฉพาะส่วนต่าง (Prorate)
   2) หากลูกค้าเลือกแพ็กเกจใหม่ที่ราคาต่ากว่าแพ็กเกจเดิม แพ็กเกจใหม่จะสามารถใช้งานได้ หลังจากแพ็กเกจก่อนหน้าหมดอายุ

• ลูกค้าที่มีแพ็กเกจเสริมเดิม(NOW Kids/ Documentary) ที่ต้องการอัปเกรดไปเป็น NOW ENT/ NOW MAXสามารถทาได้หรือไม่

  ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้เอง โดยเข้าแอปพลิเคชั่นทรูวิชั่นส์ นาว > โปรไฟล์ > ตั้งค่าบัญชี > กด 'เปลี่ยนแพ็กเกจ' >เลือก แพ็กเกจใหม่ที่ต้องการ > ชาระเงิน
   **หมายเหตุ: แพ็กเกจ NOW ENT จะมีรายการคอนเทนต์ที่ซ้ากับเนื้อหารายการที่มีอยู่ในแพ็กเกจเสริมเดิม ทั้ง NOW Kids และ Documentary แนะนาให้ลูกค้ากดยกเลิกแพ็กเกจเสริมเดิม เมื่อสมัครแพ็กเกจ NOW ENT หรือ NOW MAX เนื่องจากระบบจะไม่ได้ยกเลิกแพ็กเกจเสริมเดิมให้ลูกค้าอัตโนมัติในกรณีนี้