คำถามที่พบบ่อย

• ขั้นตอนการใช้งาน แอปพลิเคชัน TrueVisions NOW เวอร์ชันใหม่ 4.0

  1.เข้าสู่ระบบแล้วย้อนกลับมาหน้า Log-in ซ้ำ ๆ ต้องทำอย่างไร                                    

  (Login keeps looping back to the login screen)

   วิธีแก้ไขเบื้องต้น

  1.1) เปลี่ยนภาษาของเครื่องให้เป็น English และทำการ log-in และรับ OTP อีกครั้ง โดยสามารถเปลี่ยนกลับมาได้

  📱 วิธีเปลี่ยนภาษาบน iPhone (iOS)

  -เข้าไปที่ Settings (การตั้งค่า)

  -เลือก General (ทั่วไป)

  -กด Language & Region (ภาษาและภูมิภาค)

  -เลือก iPhone Language (ภาษา iPhone)

  -เลือกภาษาที่ต้องการ

  -กด Done (เสร็จสิ้น) และยืนยันการเปลี่ยนภาษา

  เครื่องจะรีสตาร์ทหน้าจอเล็กน้อยและเปลี่ยนภาษาให้โดยอัตโนมัติ

  
  

  🤖 วิธีเปลี่ยนภาษาบน Android

  -เข้าไปที่ Settings (การตั้งค่า)

  -เลือก System (ระบบ)

  -กด Languages & input (ภาษาและการป้อนข้อมูล)

  -เลือก Languages (ภาษา)

  -กด Add a language (เพิ่มภาษา)

  -เลือกภาษาที่ต้องการ และลากขึ้นมาไว้ลำดับแรก

  เครื่องจะเปลี่ยนภาษาให้ทันทีหลังตั้งค่าเสร็จ

  
  

  1.2) หากหน้าจอมีตัวเลือก “Not you?” จะทำอย่างไร

  -ให้เลือก Not you? 

  -เพื่อให้ระบบล้างข้อมูลบัญชีเก่าที่บันทึกไว้

  -จากนั้นเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งค่ะ

  
  

  1.3) ถ้ายังไม่สามารถ Log-in ได้ ให้ดำเนินการเพื่อเคลียร์แคลชเพิ่มเติม

  สำหรับฝั่ง iOS (ล้างแล้วจะไม่กระทบบัญชี แค่ช่วยให้แอปโหลดใหม่และใช้งานได้ปกติค่ะ)

  เคลียร์แคลชทาง Link ที่แนบมา จากนั้นเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งค่ะ : https://www.youtube.com/watch?v=VcbkgelmBPw&t=1

  
  

  2 เข้าสู่ระบบบนแอปใหม่แล้วขึ้น Error ต้องทำอย่างไร                                  

  (Error appears after logging in to the new app)

  
  

  วิธีแก้ไขสำหรับผู้ใช้งาน

  1.ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดปิดจาก Recent Apps หรือ Force Close

      1.1 เปิดแอปใหม่อีกครั้ง

  2.เข้าสู่ระบบใหม่

      2.1 กรอกเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล

      2.2 กรอกรหัส OTP ที่ได้รับ

  หลังจากนั้นจะสามารถใช้งานได้ตามปกติค่ะ

• ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร ?

  ผู้ใช้ใหม่ : คุณสามารถสร้างบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือจากผู้ให้บริการใดก็ได้ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เปิดแอป TrueVisions NOW กรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ จากนั้นเลือก "ดำเนินการต่อ" กรอกรหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณทาง SMS จากนั้นเลือก "ดำเนินการต่อ" เริ่มต้นใช้งาน TrueVisions NOW! 
  ผู้ใช้ TrueID : คุณสามารถใช้บัญชี TrueID ที่มีอยู่เพื่อเข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องสร้างบัญชีใหม่ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถรับชมเนื้อหาตามแพ็กเกจเดิมที่มีอยู่บน TrueID ได้ คุณต้องดำเนินการสมัครแพ็กเกจใหม่บนแอปพลิเคชัน TrueVisons NOW เพื่อรับชมเนื้อหาเพิ่มเติม 
  ผู้ใช้ TrueVisions (ลูกค้าชุดเช่า) : คุณจะต้องเชื่อมต่อสมาชิกของคุณกับบัญชี TrueID ก่อนเข้าสู่ระบบ โปรดทำตามขั้นตอนผ่านเว็บไซต์ https://www.youtube.com/watch?v=ErzM5jF4_2g *หมายเหตุ สำหรับผู้ใช้ TrueVisions (ลูกค้าชุดเช่า) คุณจะสามารถใช้แพ็กเกจเดิมที่ท่านมีอยู่สำหรับการรับชมบนแอปพลิเคชัน TrueVisons NOW ได้ โดยระบบจะยึดจากข้อมูลของแพ็กเกจที่มีมูลค่าสูงสุดเท่านั้น

• ขั้นตอนการสมัครแพ็กเกจ ผ่านแอปทรูวิชั่นส์ นาว

  1. ไปที่หน้าโปรไฟล์บนแอปพลิเคชัน 

  2. เลือก "การตั้งค่าบัญชี" 

  3. ไปที่แพ็กเกจของฉัน เลือก "ดูแพ็กเกจทั้งหมด" เลือกแพ็กเกจที่ต้องการ และกดชำระเงิน 

  4. แจ้งรายละเอียดของแพ็กที่ได้รับ และเลือกช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ 

  5. เสร็จสิ้นการสมัครแพ็กเกจ 

  6. สนุกกับ TVS NOW ได้เลย! 

  
  

  

  

  

  

  

• ขั้นตอนการรับสิทธิ์ iQIYI ผ่านแอปพลิเคชัน ทรูวิชั่นส์ นาว

  แนะนำทีละขั้นตอน ดังนี้ 

  
  

• ขั้นตอนการรับสิทธิ์ WeTV ผ่านแอปพลิเคชัน ทรูวิชั่นส์ นาว

  
  

• ขั้นตอนการรับสิทธิ์ Viu ผ่านแอปพลิเคชัน ทรูวิชั่นส์ นาว